杭州中燃为保安全不惧投诉,耐心坚持终获认可

作者:谢晓暮2022-08-03 14:41:08

image.png/近日,杭州中燃收到了一面锦旗,上面这样写道尽职尽责,踏实办事。这是萧山雅逸府小区赵女士赠与杭州中燃小网格长曹立波的。赵女士亲自将锦旗送来,既是对曹立波工作的肯定,同时也是对杭州中燃网格员们恪尽职守的认同

女士一位地暖用户。杭州中燃为了做好赵女士的服务先后上门五次。前三次杭州中燃工作人员上门是根据用户的需求查看地暖安装现场、配管和更换地暖用户使用的4立方米量程表具。但是到了第四次,赵女士出于家装的考虑,联系杭州中燃工作人员现场移表,并且一定要把低位表移高位表。

由于高位灶前阀和三通阀会导致用户开关极其不方便,平时使用的时候很难做到不用就关闭阀门。在应急状态下,关闭阀门的难度增高也意味着很难在第一时间切断气源,会带来一定的安全风险。同时,由于更改灶前阀和三通阀位置,波纹管连接长度会超过两米,违反燃气安全规范。出于用户安全考虑和遵守燃气安全规范考虑,杭州中燃网格员未同意高位移表并且向赵女士讲解诸多安全弊端。但赵女士一时理解不了,要求杭州中燃网格员一定按自己的意见进行处理,否则将会进行投诉。

image.png/

于是,杭州中燃第五次安排曹立波上门。工作经验丰富的曹立波从用户自身的安全角度出发再次与用户沟通,声明了杭州中燃为用户服务和保障用户安全的立场并且亲自演示在各种突发和意外情况下高位挂表带来的安全隐患,终于得到了赵女士的认同。赵女士对之前强硬要求杭州中燃员工移表的行为表示了歉意并特意制作锦旗送至杭州中燃营业厅以表达对杭州中燃员工坚持安全工作的感谢。

燃气安全关系每个家庭的福祉,杭州中燃一直坚持“安全促服务,服务优安全”的服务原则,为每位用户提供安全优质的服务!


立即发稿
©2019 纳加宝 电脑版  
热电:19854453358
QQ:3104674656